Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 31 de Octubre de 2026 • Aplica para usuarios de MIROS MI ALIVIO y MIROS YA
1Aceptación de los Términos
Al descargar, registrarte o utilizar las aplicaciones móviles MIROS MI ALIVIO o MIROS YA, o acceder a nuestros servicios a través de la web, aceptas expresamente quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en este documento, debes abstenerte de utilizar las plataformas y eliminar la aplicación de tu dispositivo.
2Naturaleza de la Plataforma
Miros Y Alivio opera una plataforma tecnológica que actúa exclusivamente como punto de encuentro e intermediación entre usuarios que requieren servicios para el hogar o empresas ('Clientes') y profesionales técnicos independientes debidamente registrados ('Proveedores').
Los Proveedores son contratistas independientes y no mantienen una relación de subordinación laboral ni de empleo con Miros. Los Proveedores determinan sus propios horarios y áreas de cobertura.
3Registro y Seguridad de la Cuenta
- Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta en cualquiera de nuestras plataformas.
- Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro.
- Eres responsable exclusivo de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las actividades que se realicen bajo tu cuenta.
- Cualquier uso indebido o sospecha de acceso no autorizado debe ser notificado de inmediato a soporte@miros-mx.tech.
4Tarifas, Pagos y Cancelaciones
Precios y Pagos: Las tarifas aplicables a cada servicio se muestran al Cliente antes de confirmar la solicitud. Los pagos con tarjeta son gestionados de forma segura mediante la pasarela de pagos Stripe.
Cancelaciones: Los Clientes pueden cancelar un servicio sin penalización si la cancelación se efectúa antes de que el profesional inicie su traslado. Si el profesional ya se encuentra en camino o en el domicilio, podría aplicar un cargo mínimo por traslado.
Comisiones de Proveedores: Miros retiene una comisión por el uso de la plataforma sobre los servicios cobrados por los proveedores, la cual es informada con total transparencia en la aplicación.
5Eliminación de Cuenta y Cancelación del Servicio
Tanto Clientes como Proveedores tienen la facultad de dar de baja o eliminar su cuenta en cualquier momento directamente desde los ajustes de la aplicación móvil o a través de nuestra página web en Eliminación de Cuenta.
La baja de la cuenta conlleva la revocación inmediata de acceso y la eliminación de los datos personales asociados, sujeto a la retención de registros de facturación exigida por la legislación tributaria aplicable.
6Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes del país de operación. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.